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ペンタブ故障の傾向と対策?修理までの道のり個人的メモ


自分用ペンタブトラブルシューティングメモ(WinXP intuos3 PTZ-930)

ステータスランプが点灯しない
USB デバイスが認識されませんと表示される場合


 ■USBのプラグ部分や本体から伸びるコードの付け根部分を動かしてみて接触を確かめる


 ●タブレットが本体に標準搭載されている USB ポートに直接接続されているか確認
 USB ハブやキーボードの USB ポートなどを使用してタブレットを接続した場合には、
 正常に動作しないことがある
 
 ●他にパソコンがある場合は接続して症状が発生するか確認

 ●タブレットをパソコン本体に接続している状態で、
 デバイスマネージャの表記を確認
 a.マイコンピュータを右クリックして、プロパティを開く
 b.「システムのプロパティ」画面の上部にある「ハードウエア」タグをクリック
 c.「デバイスマネージャ」をクリック
 d. !マークや?マークで「不明なデバイス」又は「その他のデバイス」で
  「PTZ-930」が認識されている様なら、PTZ-930を右クリックして削除
 その後、タブレットを再接続してパソコンを再起動
 ランプが点灯し動作するか確認

 ●タブレット以外の USB 機器をいったん外し、
 [スタート]-[コントロールパネル]-[プログラムの追加と削除] で
 「ワコムタブレット」をアンインストールしてパソコンを再起動
 再起動後に正常に動作するか確認
 ドライバがインストールされていない状態でも、ペンを使用してのランプ反応やクリック、
 カーソル移動は行われる
 ただし、カーソル移動はマウスモードで動作

 正常に動作する場合は、最新ドライバをダウンロード

 ドライバインストール後に正常に動作するか確認

 正常に動作しない場合はドライバをインストールしない状態で、別のUSB
 ポートに繋げ替えてランプの変化を確認
 また、あれば他のパソコンにつなげで動作が正常か確認
 
 以上で解決せず、ステータスランプが正常に反応(点灯)しない場合は
 タブレットがハード的にトラブルを起こしている可能性がある



修理の記録
2月4日
いよいよ動かないことの方が多くなってきたので
修理センターに送付

エアキャップ(プチプチ)でくるんでダンボールに入れ
米(30k)のふくろに入れたよ!(他になかった)

内容
・説明書末のお問い合わせ/修理依頼票(見積もり希望と明記)
・ペンタブレット本体
・付属品(ペン、マウス)

写真の通り付属品を入れ忘れて梱包一回解きました(´i`)
んで入れたと思ったら、今度は修理依頼票を入れ忘れてまた包みなおし(´i`)
初歩的ミスやらかしまくりでした、皆さんは気をつけようね!

宅急便の受付で電子機器であることを伝えました
精密機器・上に物を乗せない・縦にして運ぶなどのシールを貼ってもらいました
これは絶対やっていただいた方がいいと思います
宅急便営業所で働いたことのある方の話を聞くと…うん
何より梱包に手を抜かないことが一番です
次の日に現地に到着らしいです

2月10日
夕方見積書がFAXにて届きました

調査結果:センサーボードの故障を確認いたしました
       (I/Fケーブルとの接続部故障による誤動作)
処置内容:センサーボードの交換になります

ちなみに気になる見積もりお値段

SEN-A217(センサーボード?) ¥4100
技術料                ¥4100
送料                  ¥1000
税抜き合計              ¥9100
消費税                  ¥455
合計見積もり金額(税込)    ¥9555

で、こっちから送るときの送料が1060円かかっているので五桁突入ですね☆
でも買うより安いんだよ、ウワーン!!

2月13日
帰ってきた!修理の人ありがとう!
青いステータスランプが輝いて見えるよ!


あ、修理箇所が万一またおかしくなった場合
送付されてきてから90日までなら無償修理して頂けるそうです

で、おかしくなったので続く;